售后服务

服务-售后服务说明

  2、 软件应用指导:指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作(不包括业务流程实现),提升客户软件应用能力。

  技术工程师通过远程协助系统和客户电脑建立连接后,通过界面演示、界面指导、文件传输或直接远程控制等方式解决客户使用软件过程中遇到的安装、配置、操作应用等疑难问题,提升服务效率。(三)

  客户遇到数据故障无法解决时,可打包问题数据库上传至乙方,由技术工程师帮助解决数据问题。

  查找并修正软件数据错误等,包括现场处理、远程处理、打包数据库至乙方处理等处理方式。

  、工作小时是指除国家法定节假日外的周一至周五的上午8:30-12:00,下午14:00-18:00;2、常规服务地点是指距离乙方单程

  公里以内的服务地点;3、专项服务与专属服务具体内容及收费请联系0591-87303501或亿同公司销售人员。

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