售后服务

售后服务专员

  1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;

  3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;

  4.与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法;

  5.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式,在售后人员出发之前,应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案,并带全相关资料及客户服务回单;

  6.在售后过程中,应及时确认产品的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好售后记录;

  7.每一次的售后服务,都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;

  8.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质检部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;

  10.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。/

  1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;

  3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;

  5.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式,在售后人员出发之前,应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案,并带全相关资料及客户服务回单;

  6.在售后过程中,应及时确认产品的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好售后记录;

  7.每一次的售后服务,都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;

  8.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质检部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;

  售后服务部门,说有保底10万一年或者3000每月。前者要求每季度拉3个人,后者要求转正,说要有1800的佣金,自己买一份保险也能达标。说说没有业绩要求,但是还是有要求的,也不是签劳动或者劳务合同,是代理人合同,网上搜索一下了解了大概。去面试发现是这样,大概就是有些业务员签的保单。然后他离职了没人管,这个单子就由你负责,你就负责老客户,顺便让老客户买新保险。我感觉就是比一线卖保险的好一点的卖保险的,就跟招聘的人说不适合就走了。卖保险太累了,我不适合。如果有想卖保险的,这个应该比一线自己开发新客户好一点。

  我是在网上申请的,把简历投过去,之后大约3天给我打了电话,让我去面试,要带一张一寸照片,我很珍惜这个机会,特意带了最好看的照片,希望给公司留下好印象。第一轮面试比较简单,HR核对了我的简历信息,简单问了一下工作经历,还问了一些比较泛泛的问题:为什么要离开现在的职位?你的个人职业规划是怎么设计的?我应付起来得心应手,没有什么困难。整个面试大概半个小时。关于深圳市鸿博飞达贸易有限公司的情况和我应聘的岗位也有了一些简单的了解。深圳市鸿博飞达贸易有限公司的福利待遇都还不错,然而我更看重的是在这里学习和发展的机会,这对于我今后的人生成长很有帮助。面试过程感觉是一次很棒的体验,希望有机会去深圳市鸿博飞达贸易有限公司工作。

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