售后服务

售后服务-售后政策

  1、淘常州严格遵循国家《三包》法规,对网站所售商品履行退货、换货、修理的义务。淘常州承诺符合以下情况,所购商品因质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,15日至保修期内可免费维修。客户可联系客服或通过在线自助售后服务完成退货申请:

  若商品无任何质量问题,淘常州承诺:自您实际收到商品之日起7日内(以客户签收日期为准),在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。淘常州所售均为全新商品,根据法律规定及商品性质,以下商品不适用于7天无理由退货:

  客户购买淘常州的商品,在收到货物后,如客户认为该商品为假货,应将专业质检部门出具的鉴定证明连同商品一并提交给淘常州客服中心,核实并认定属实后,淘常州将无条件实行假一赔三。赔付部分将以优惠券的形式发放,请在订单回单后三个工作日后于会员中心的优惠券中查看。

  客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退货申请且审核通过,15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交换货申请且审核通过,在淘常州淘常州配送范围内提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

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