汽车售后

汽车售后最大的痛点是什么蔚来在“售后服务”

  相对大部分车主来说,第一个最大的痛点当然是时间成本。虽说可以电话预约,还是会经常出现到达售后之后,由于事务繁忙或工作人员数量比较少而导致需要漫长的等待?蔚来:在蔚来App「爱车」频道有个“一键维保”功

  相对大部分车主来说,第一个最大的痛点当然是时间成本。虽说可以电话预约,还是会经常出现到达售后之后,由于事务繁忙或工作人员数量比较少而导致需要漫长的等待?

  蔚来:在蔚来App「爱车」频道有个“一键维保”功能,让每辆蔚来ES8都能获得最专业周到的保修和保养服务,无需车主朋友亲自前往服务网点,我们将提供免费上门取送车服务,随时随地,精心呵护你的ES8至最佳状态。

  电动车售后第二个大痛点就是充电和救援了,目前电动车的痛点就是电能了。没有自己的充电桩很难有个好的体验。特别是冬天电池活性下降了,万一趴在路上是否能够及时得到救援?万一个人车位装不了充电桩,公用充电桩和快速换电点的远近也是个问题?

  蔚来:蔚来将提供管家式服务帮大家安装专属充电桩,只要具备安装条件,不管是在家里还是办公室,我们都会服务到位;同时在2018年,蔚来也将接入全国主要运营商90%以上的超充网点,只需通过蔚来App就可以完成充电操作,很方便;关于汽车在路上趴窝问题,可以自由选购蔚来“服务无忧”套餐,它会为蔚来的车主朋友们提供全程无忧的售后服务体验。

  第三个痛点在于充换电和保养服务体系,毕竟车子就是自己的第二个老婆、伴侣、助手,也是一笔不小的投资,更是有品质未来生活的基石,所以完备的充换电和保养服务显得更加重要?

  蔚来:相信蔚来NIO Power电能服务体系的逐步建设完善可以缓解你对汽车充换电的焦虑,等车主朋友们提车之后,就可以享受到能量无忧的服务了。

  第四个痛点,目前国内汽车售后维修的困境一是难在各自为战,缺乏品牌公信力,二是没有稳定车源,客户流失严重,这造成目前大部分汽修厂经营困难。售后服务品质很难得到客户满意?

  蔚来:蔚来正在加速建设维保网络,并与第三方维修站点开展合作,尽快让蔚来的车主朋友们能在拥有ES8后获得更全面的售后服务保障。

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