保险理赔

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  生存保险金的申请人为受益人本人(即被保险人),身故保险金的申请人为指定或法定受益人,如受益人为未成年人或无行为能力的成年人,则申请人为其监护人。

  为了保护您的合法权益,我们建议您在收集齐全索赔材料后尽快提出理赔申请。根据《保险法》的规定及保险条款的有关约定, 自被保险人或者受益人知道或者应当知道保险事故发生之日起,向保险人请求给付人寿保险保险金的时效期间为五年, 向保险人请求赔偿或者给付非人寿保险保险金的时效期间为二年。

  报案人在报案时首先需要提供被保险人的基本信息,如姓名、性别、年龄、地址、身份证号码、保险单号码等; 其次是保险事故信息如被保险人发生保险事故的原因、发生时间、处理过程、事故处理部门、治疗的地点、经过、结果等(如被保人因疾病或意外住院治疗,需提供准确的医院、科室,床位); 最后需提供报案人姓名、与被保险人关系、联系电话、家庭住址,被保险人或家属的联系电话,家庭住址等。

  买家拒收货物后,物流公司会将买家拒收的信息上传到淘宝网。通常情况下,淘宝网上的交易状态为“买家拒收”后,我司将对理赔案件的 真实有效性进行核查,核查确认有效的案件将于7个工作日后将赔款划拨至卖家的支付宝账户。

  针对5000元以下无人伤案件,报案后24小时内赔付到被保险人银行账户。因为我司执行的理赔方式是“被保险人实名划账制”,所以不是以现金方式为您支付理赔金的。 另外,由于赔款转账支付涉及银行系统的业务操作,因此赔款到账是在赔款支付后3个工作日左右。

  对于理赔申请材料齐全、保险责任明确、无需核实及补充资料的标准理赔申请在2个工作日内理赔完毕。对于客户亲自到公司办理的意外医疗险理赔申请, 如果索赔材料齐全、保险责任明确、理赔金额在1000元以内,工作人员会及时完成理赔工作,现场给付保险金。

  免单证指的是: 不需要填写《索赔申请书》;不需要您提交行驶证、驾驶证复印件。这两样单证是由您的查勘员在查勘时拍照记录; 不需要您提交车辆修理清单和三者车辆损失收据; 在行业协会或交管部门允许的前提下, 不需要您提交第三方事故证明(交警证明等),具体情况请您咨询当地机构客服部。

  保险合同约定,申请人申请医疗险理赔时必须提供医疗收据原件,保险公司审核后可以退还医疗收据。退还的原则是:保险公司给付保险金的数额小于医疗账单金额的50%, 保险公司在收据原件上注明赔款金额后退还;保险公司给付保险金的数额大于医疗账单金额的50%,保险公司留存收据原件,在收据复印件上注明赔款金额,加盖理赔公章后退还。

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